На днях я наткнулся на довольно неприятную историю, которая заставила меня переосмыслить некоторые вещи о том, как крупные технологические компании справляются с критикой и трагическими ситуациями.
Что произошло?
Во время интервью главного редактора Vanity Fair с Сэмом Альтманом, генеральным директором OpenAI, журналист поднял тему, которая явно была неудобна для PR-команды компании. Речь шла о трагической истории одной женщины, чья дочь трагически ушла из жизни после общения с ChatGPT. Мама написала об этом очень личное эссе в The New York Times, рассказав о переписке своей дочери с нейросетью.
Но вот здесь начинается самое интересное. Как только журналист начал задавать вопросы об этой ситуации, пресс-атташе OpenAI тут же вмешалась и попыталась перевести разговор в другое русло. Буквально сказала что-то вроде “давайте перейдём к следующей теме” и намекнула, что время на интервью подходит к концу.
Почему это так важно?
Давайте будем честны — это выглядит… мягко говоря, плохо. Когда крупная компания, которая позиционирует себя как ответственный игрок в сфере искусственного интеллекта, пытается избежать разговора о потенциальном вреде своего продукта, это вызывает правомерные вопросы.
Речь идёт не о том, что ChatGPT “велел” девушке покончить с собой — это важное уточнение. Но разговор о том, как эмоционально уязвимые люди взаимодействуют с ИИ, остаётся критически важным. Это не вопрос для подметания под коврик.
Что это говорит о нас?
Мне кажется, перед нами встаёт классический конфликт между имиджем корпорации и реальной ответственностью. Когда PR-служба пытается избежать неудобного разговора вместо того, чтобы его провести открыто и честно, это разрушает доверие гораздо больше, чем само признание проблемы.
Компании, разрабатывающие мощные инструменты вроде языковых моделей, должны быть готовы к этим разговорам. Уход от темы — это признак слабости, а не защиты.
Думаю, стоит следить за тем, как OpenAI будет реагировать на подобные критические вопросы в будущем.